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Die ACMP App ergänzt das ACMP Asset Management und den ACMP Helpdesk, um die mobile Verwendbarkeit. Administratoren haben somit die Möglichkeit auch unterwegs schnell und flexibel auf die gewünschten Funktionen zugreifen zu können.
Alle ACMP Asset Management und ACMP Helpdesk Kunden können die App unter den Betriebssystemen iOS und Android ohne zusätzliche Kosten einsetzen.
Optimal integriert ins mobile OS
Ein wesentlicher Vorteil der App besteht darin, dass nun auch der Helpdesk sowie das Asset Management mobil bedient werden kann.
Die aus ACMP Core bekannte Stammdatenhaltung verknüpft die Assets mit den zugehörigen Kontakten, dem Standort oder der Abteilung auch mobil in der App. Hinterlegte Verträge beispielsweise für Garantieansprüche stehen dem Anwender in der ACMP App jederzeit zur Einsicht zur Verfügung.
Asset Management Funktionalitäten
Ein Betrieb samt seiner zugehörigen Sach- und Anlagegüter ist sehr dynamisch, umso wichtiger ist es eine flexible und strukturierte Lösung zur Verwaltung eben dieser einzusetzen. Die Asset Management Funktion verschafft dem Anwender den Vorteil, standortunabhängig Assets anzulegen, zu bearbeiten oder auch auszuleihen - ohne die Anzahl der Assets zu begrenzen.
Ein integrierter Barcode-Scanner mit haptischen Feedback beschleunigt und erleichtert zudem die Zuordnung und Integration von Assets.
Helpdesk Funktionalitäten
Mobil auf das Ticket-Management zugreifen - Tickets anlegen, bearbeiten, schließen oder auch zusammenführen. Nutzen der vorangefertigten Textbausteine des Helpdesks und Änderung der Eskalationsstufe in der App. Effizientes Suchen durch die ACMP Helpdesk Abfragen und existierenden Tickets mobil finden.
Direkt im Ticket die Arbeitszeit erfassen oder verknüpfte Kontakte anrufen - den optimalen Überblick der Tätigkeiten behalten, z. B. wenn vor Ort der Toner am Drucker getauscht wurde.
Thomas Nöh, IT-Mitarbeiter, aquatherm
Für mich war von vorne herein klar, dass nur eine ganzheitliche Lösung wirklich Sinn ergibt.
Michael Mrugowski, Teamleiter IT, schauinsland Reisen GmbH
Der Lohn für die Einführung von ACMP ist eine effiziente Systemadministration, ein sauberes Lizenzmanagement, ein zentraler Datenpool mit allen relevanten Informationen und übergreifende Transparenz in allen Prozessen.
Thomas Bauer, IT-Leiter Landkreis Barnim
Früher wären wir persönlich herumgelaufen und hätten auf unseren 50 Citrix-Clients die neue Version eingespielt; nun konnten wir dies automatisiert und von zentraler Stelle aus erledigen.
Thomas Rose, Stadtverwaltung Friedberg
Der Einstieg in die Materie wird leicht gemacht.
Tom Polten, IT-Leiter, Rieck Logisitk-Gruppe
Das integrierte System ist in der Praxis für alle Beteiligten von großem Vorteil, denn sie sparen sich damit viele Klicks, Zeit und Wege.
Lutz Berger, IT-Leiter, Stadtwerke Weimar
Mit den leistungsstarken Client Commands von ACMP haben wir noch viel Potential, weitere Bereiche unserer Systemadministration zu optimieren.
Peter Huber, Leiter BIT, Uni Witten/Herdecke
Mit ACMP von Aagon sind wir im Bereich Client Management jetzt ganz vorne mit dabei.
Ludwig Heyenga, EDV-Administration, Bau-ABC
Mit ihrem Funktionsumfang deckt die ACMP-Suite ein sehr breites Spektrum an Anwendungsfällen ab, von der Softwareverteilung über die Inventarisierung und die Automatisierung von Client-Vorgängen bis zum Helpdesk.
Stephan Witt, Head of IT and Quality Management, AviationPower GmbH
Bei der Windows 10 Migration war besonders das detaillierte Inventory in ACMP für uns hilfreich. Welche Clients sind mit Windows 10 kompatibel, welche Abteilungen sind bereits abgeschlossen und welche Clients benötigen besonderes Augenmerk bei der Migration aufgrund von spezieller Software.
Stefan Kötter, IT-Projektmanager, KRONE GmbH
Nach fast 10 Jahren Einsatz von ACMP sind wir nach wie vor überzeugt eine leistungsfähige und zukunftssichere Lösung für unser Clientmanagement im Einsatz zu haben.
Marc Andre Still, Leitung IT / Gebäudetechnik, Sinn Spezialuhren
ACMP ist für uns mehr als nur ein Werkzeug! Mit diesem voll umfänglichen Client-Management-Werkzeugkasten halten wir unsere gesamte Client-Infrastruktur mit mehr als 900 Client- und Serversystemen seit dem Jahr 2005 auf Vordermann.
Von „A“ wie Active-Directory-Unterstützung bis „Z“ für zentrales Windows-Update-Management sind jegliche Bereiche zur Verwaltung unserer Systeme durch ACMP abgedeckt. Allein die enorme Zeit- und Kostenersparnis zusammen mit dem hervorragenden Herstellersupport, spielen eine entscheidende Rolle für die weitere gute Zusammenarbeit mit der Firma Aagon.
Mario Fritsche, IT-Projektleiter, Kreis Warendorf
Full-Features
Asset Management Funktionalitäten
- Schnelle mobile Inventarisierung und Verwaltung
- Einfacher Zugriff auf alle Informationen zu Unternehmens-Assets
- Anzeigen, Bearbeiten, Löschen und Anlegen von Assets
- Zusammenfassen in Asset Collections
- Barcode-Scanner mit haptischem Feedback
- Zusammenfassen in Asset Collections Optimal integriert ins mobile OS
- Filtersuche für Assetlisten bei Stammdaten
Helpdesk Funktionalitäten
- Schneller Überblick über alle Tickets
- Abfrageergebnisse übersichtlich auswerten
- Standardabfragen hinterlegen
- Anlegen, Bearbeiten und Schließen von Tickets
- E-Mailmonitor
Muss ich für die Helpdesk-Funktionalitäten in der ACMP App, den ACMP Helpdesk lizenziert haben ?
Um die Funktionalitäten des Helpdesk in der App zu benutzen, ist eine ACMP Helpdesk Lizenz erforderlich
Was ist die Mindestvoraussetzung, um die ACMP App zu benutzen?
- Der AESB ab Version 1.6 ist erforderlich. Wir empfehlen aber die Version 1.7
- Der ACMP Server muss auf die Version 6.4.0 gepatcht sein.
- Android Version 6 oder iOS 13.0
Welche Nutzerberechtigungen werden benötigt?
Zugriff auf das ACMP Helpdesk und die Stammdatenverwaltung (ACMP Core).
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