Ein besonderes Plugin für ACMP, das mit allen anderen Modulen kooperiert ist die integrierte Reportengine. Alle Daten und Zahlen, die mit ACMP erhoben werden, lassen sich gut dargestellt in Reports zusammenfassen. In strukturierten Tabellen und übersichtlichen Diagrammen präsentieren IT-Administratoren so alle relevanten Daten und Fakten – für ihr Team oder gleich für die Geschäftsführung, natürlich angepasst an das eigene Corporate-Layout.
Thomas Nöh, IT-Mitarbeiter, aquatherm
Michael Mrugowski, Teamleiter IT, schauinsland Reisen GmbH
Thomas Bauer, IT-Leiter Landkreis Barnim
Thomas Rose, Stadtverwaltung Friedberg
Tom Polten, IT-Leiter, Rieck Logisitk-Gruppe
Lutz Berger, IT-Leiter, Stadtwerke Weimar
Peter Huber, Leiter BIT, Uni Witten/Herdecke
Ludwig Heyenga, EDV-Administration, Bau-ABC
Stephan Witt, Head of IT and Quality Management, AviationPower GmbH
Stefan Kötter, IT-Projektmanager, KRONE GmbH
Marc Andre Still, Leitung IT / Gebäudetechnik, Sinn Spezialuhren
Mario Fritsche, IT-Projektleiter, Kreis Warendorf
In unserer Whitepaper-Datenbank finden Sie spezifische Fachinformationen zu relevanten Themen rund um das Client Management - von Problemlösungen über Strategien bis hin zu technischen Erklärungen der ACMP Console. Diese Informationen führen Sie an relevante IT-Themen heran und dienen Ihnen als grundlegende Entscheidungshilfe.
Wir haben die von Ihnen besonders häufig gestellten Fragen zusammengefasst und für Sie mit den dazugehörigen Antworten aufbereitet.
Nein, man kann alle bestehenden Reports editieren und auch weitere eigene Reports anlegen.
Es können eigene Reports für alle Solutions / ACMP-Module erstellt werden (Clients, Tickets, Assets, Lizenzen, Schwachstellen, Updates, …).
Es müssen keine Programierkenntnisse vorhanden sein. Es kann auf den gesamten Datenbestand bequem über die Displayfields zugegriffen werden. Wenn mehr Flexibilität gewünscht ist, kann auch über eine Advanced Query direkt SQL geschrieben werden.
Scheduled Reports können mit individuellen Timings versehen und so konfiguriert werden, dass diese nur verschickt werden, wenn es auch Inhalt gibt (z. B. eskalierte Tickets: Ich bekomme den Report nur zugeschickt, wenn auch wirklich etwas eskaliert ist.)
Beim Ausführen eines Reports kann vor der Erstellung ein Formular angezeigt werden, um so dynamisch den Report zu verändern (Beispiel: offene Ticket von Bearbeiter XY. XY kann in diesem Fall bei Ausführung ausgewählt werden.)
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